Jeżeli nadałeś dokument do podpisu, a Twój klient nie otrzymał maila z linkiem przekierowującym do podpisu upewnij się, że podany adres mailowy jest poprawny.
Dodatkowo sprawdź, czy w przypadku tego procesu nie ma ustalonej kolejności podpisywania, czyli np. osoba numer 2 w kolejce dostanie maila z informacją o dokumencie, dopiero gdy czynność wykona osoba numer 1 itd.
Jeśli wszystkie te dane są poprawne, to poproś klienta, aby sprawdził wszystkie foldery na swojej poczcie (powiadomienia, spam, inne itp.).
Gdyby klient wciąż nie mógł znaleźć tej wiadomości, to skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta podając numer ID dokumentu oraz adres mailowy klienta, który nie otrzymał wiadomości.
Dodatkowo, zawsze możesz wysłać do niego przypomnienie.
Dzięki przypomnieniu, do odbiorcy lub odbiorców Twojego dokumentu zostanie ponownie wysłana na adres e-mail wiadomość z linkiem do podpisu.
Aby wysłać przypomnienie:
- Z zakładki “Dokumenty” wybierz odpowiedni dokument.
- Przy osobie wskazanej do podpisania lub parafowania dokumentu użyj przycisku “Przypomnij" pod symbolem dzwoneczka.
