Pomoc

Wróć na stronę główną

Pomoc

Korzystanie z Autenti

Korzystanie z Autenti

Odkryj wszystkie możliwości Autenti. Korzystaj z platformy i jej funkcjonalności dokładnie tak, jak tego potrzebujesz.

Autenti zintegrowało swoje usługi z MS TEAMS

Kontrola odbiorców - czym jest, do czego służy i jak ustawić preferencje?

Jak wykorzystać kod aktywacyjny?

"Nie możesz teraz podpisać" - co oznacza ten komunikat?

Dlaczego e-podpis Autenti wyświetla się w Adobe na żółto?

Rozwiązywanie problemów

Otrzymałem informację, że wystąpił nieoczekiwany błąd. Co robić?

Gdzie mogę zgłosić błąd lub problem?

Co zrobić gdy nie mail z dokumentem do podpisu nie dotarł?

Dokumenty

Co oznacza "Dostęp zablokowany" przy dokumencie?

Czy mogę przywrócić dokument przeniesiony do archiwum?

Czym są wersje robocze?

Czy mogę przywrócić wycofany dokument?

W jaki sposób mogę wyszukiwać dokumenty?

Co to jest ID dokumentu?

Czy mogę usunąć dokument?

Czy mogę wycofać dokument?

Jak pobrać dokument?

Czy mogę przekazać dokument do innego odbiorcy?

Czy mogę przypomnieć odbiorcy o podpisaniu dokumentu?

Czym są statusy dokumentów?

Czy mogę edytować statusy dokumentów?

Do czego służy archiwum dokumentów?

Ile dokumentów mogę wysłać z konta Trial?

Czy wycofanie dokumentu powoduje przywrócenie wykorzystanego limitu?

Wyświetl więcej

Nadawanie dokumentu

“Zabezpieczenie pliku ZIP kodem SMS” - co to oznacza podczas nadawania dokumentu?

“Zabezpieczenie dostępu do dokumentu kodem SMS” - co to oznacza podczas nadawania dokumentu?

Nie masz odpowiednich uprawnień”. Co zrobić, jeśli podczas nadawania dokumentu widzę taki komunikat?

W jaki sposób mogę nadać dokument?

Dlaczego nie mogę dodać pliku?

Jakie rodzaje plików mogę dodać?

Jaki jest dopuszczalny rozmiar plików?

Czym jest nazwa dokumentu?

Czy mogę dołączyć wiadomość do odbiorców?

Czy mogę zmienić wersję językową dokumentu?

W jaki sposób mogę dodać odbiorcę?

Czy mogę ustalić kolejność podpisujących?

Czy mogę dodać osoby do wglądu?

Czy mogę wysłać do podpisu więcej niż jeden plik?

Nie mogę wysłać dokumentu. Co robić?

Wysłałem dokument na błędny adres e-mail. Co teraz?

Podczas nadawania dokumentu zostałem wylogowany. Gdzie mogę znaleźć dokument?

Czy mogę wrócić do tworzenia dokumentu później?

Co zrobić jeśli dokument do podpisu zawiera błędne dane?

Wyświetl więcej

Podpisywanie dokumentu

Jak otworzyć podpisany dokument w formacie ZIP?

Jak otworzyć dokument zabezpieczony kodem SMS?

Jak zweryfikować, czy dokument został podpisany na platformie Autenti?

Nadałem dokument do podpisu, ale mój klient nie otrzymał maila. Co robić?

Czy mogę podpisywać dokumenty na platformie Autenti, przebywając na terytorium innego państwa niż Polska?

Czym jest pieczęć elektroniczna?

Czy mogę przekazać dokument do podpisu komuś innemu?

Czy mogę podpisać dokument, nie logując się do aplikacji?

Jak odrzucić dokument?

Co mam zrobić, gdy nie chcę podpisać dokumentu?

Czy po odrzuceniu dokumentu mogę poprawić dokument i wysłać go jeszcze raz?

Jak pobrać podpisany dokument?

W jaki sposób podpisać dokument elektronicznie? Różne ścieżki podpisywania.

Kod SMS nie dotarł. Co mam robić?

Zapomniałem loginu do certyfikatu kwalifikowanego. Co w takiej sytuacji?

Zapomniałem kodu PIN do certyfikatu kwalifikowanego. Co w takiej sytuacji?

Nadawca wymaga, abym podpisał dokument kwalifikowanym podpisem elektronicznym, ale go nie posiadam. Co zrobić?

Czym jest Karta Podpisów Autenti?

Jak sprawdzić, kto oprócz mnie otrzymał dokument do podpisu?

Co oznacza, że dokument został odrzucony?

Czy mogę podpisać na platformie dokument, który został podpisany poza Autenti?

Podpisałem dokument bez logowania się do aplikacji. Czy będzie on dla mnie widoczny w aplikacji?

Dostałem link do dokumentu, ale nie mogę go podpisać. Dlaczego?

Jak długo jest ważny link z dokumentem do podpisania?

Link do dokumentu wygasł. Co w takiej sytuacji?

Czy muszę posiadać konto na platformie Autenti, aby podpisać dokument?

Czy jest możliwość anulowania podpisu, złożonego na dokumencie?

Czy Autenti obsługuje certyfikaty na karcie fizycznej?

Wyświetl więcej

Autenti Classic

Co to jest Autenti Classic i do czego służy?

Dlaczego dokument, który podpisałem przez Autenti Classic, nie jest widoczny na liście dokumentów.

Jakiego podpisu mogę użyć do podpisania dokumentu?

Certyfikaty

Czym są certyfikaty?

Czy jeden certyfikat mogę przypisać do wielu kont w Autenti?

Czy mogę mieć kilka certyfikatów przypisanych do jednego konta?

Jak sprawdzić okres ważności mojego certyfikatu?

Parafowanie

Co to jest parafka?

Kto może korzystać z funkcji parafowania?

Jak skorzystać z parafowania?

Czy mogę jednocześnie podpisać i zaparafować dokument?

Czy mogę wysłać przypomnienie o konieczności parafowania dokumentu?

Czy będąc parafującym muszę posiadać konto na platformie?

Czy będąc parafującym mogę odrzucić dokument?

Wyświetl więcej

Opiniowanie

Na czym polega opiniowanie dokumentu?

Czy jeśli posiadam konto Trial lub PRO, mogę korzystać z roli opiniującego u odbiorców dokumentu?

Książka adresowa

Gdzie znajduje się książka adresowa?

Czy mogę edytować pola w książce adresowej?

Jak zaimportować listę kontaktów?

Szablony

Czym jest szablon wiadomości?

Czym są szablony dokumentów?

Gdzie znajdę w Autenti wzory dokumentów lub umów?

Jak mogę dodać nowy szablon dokumentów?

Czy mogę korzystać ze swoich wzorów umów?

Czy mogę udostępniać szablony dokumentów innym użytkownikom przypisanym do konta?

Czym są grupy danych?

Wyświetl więcej

Dokumenty współdzielone

Czym jest dostęp do dokumentów wewnątrz organizacji?

Co to są dokumenty współdzielone?

Jak stworzyć etykietę współdzieloną?

Jakie mamy rodzaje uprawnień w etykietach?

Czy mogę nadać uprawnienie do etykiet osobie spoza organizacji?

W jaki sposób nadać uprawnienia użytkownikowi do etykiet współdzielonych?

Jak mogę przypisać etykietę współdzieloną do dokumentu?

Czy mogę przypisać etykietę po wysłaniu dokumentu?

Kim jest “Moderator”?

Dlaczego nie mogę oznaczyć dokumentu etykietą współdzieloną?

Dlaczego nie widzę dokumentów współdzielonych?

Czy usuwając etykietę współdzieloną, dokumenty nią oznaczone również zostaną usunięte?

Czy mogę przywrócić usuniętą etykietę?

Wyświetl więcej

Integracja API

Czy Autenti udostępnia API?