Korzystanie z Autenti
Odkryj wszystkie możliwości Autenti. Korzystaj z platformy i jej funkcjonalności dokładnie tak, jak tego potrzebujesz.
- Kontrola odbiorców - czym jest, do czego służy i jak ustawić preferencje?
- Autenti zintegrowało swoje usługi z MS TEAMS
- Jak wykorzystać kod aktywacyjny?
- "Nie możesz teraz podpisać" - co oznacza ten komunikat?
- Dlaczego e-podpis Autenti wyświetla się w Adobe na żółto?
Rozwiązywanie problemów
- Gdzie mogę zgłosić błąd lub problem?
- Otrzymałem informację, że wystąpił nieoczekiwany błąd. Co robić?
- Co zrobić gdy nie mail z dokumentem do podpisu nie dotarł?
Dokumenty
- Co oznacza "Dostęp zablokowany" przy dokumencie?
- Czy mogę przywrócić dokument przeniesiony do archiwum?
- Czym są wersje robocze?
- Czy mogę przywrócić wycofany dokument?
- W jaki sposób mogę wyszukiwać dokumenty?
- Co to jest ID dokumentu?
- Czy mogę usunąć dokument?
- Czy mogę wycofać dokument?
- Jak pobrać dokument?
- Czy mogę przekazać dokument do innego odbiorcy?
- Czy mogę przypomnieć odbiorcy o podpisaniu dokumentu?
- Czym są statusy dokumentów?
- Czy mogę edytować statusy dokumentów?
- Do czego służy archiwum dokumentów?
- Ile dokumentów mogę wysłać z konta Trial?
- Czy wycofanie dokumentu powoduje przywrócenie wykorzystanego limitu?
- Jak ustawić domyślny produkt?
Nadawanie dokumentu
- W jaki sposób mogę nadać dokument?
- Dlaczego nie mogę dodać pliku?
- Jakie rodzaje plików mogę dodać?
- Jaki jest dopuszczalny rozmiar plików?
- Czym jest nazwa dokumentu?
- Czy mogę dołączyć wiadomość do odbiorców?
- Czy mogę zmienić wersję językową dokumentu?
- W jaki sposób mogę dodać odbiorcę?
- Czy mogę ustalić kolejność podpisujących?
- Czy mogę dodać osoby do wglądu?
- Czy mogę wysłać do podpisu więcej niż jeden plik?
- Nie mogę wysłać dokumentu. Co robić?
- Wysłałem dokument na błędny adres e-mail. Co teraz?
- Podczas nadawania dokumentu zostałem wylogowany. Gdzie mogę znaleźć dokument?
- Czy mogę wrócić do tworzenia dokumentu później?
- “Zabezpieczenie dostępu do dokumentu kodem SMS” - co to oznacza podczas nadawania dokumentu?
- Co zrobić jeśli dokument do podpisu zawiera błędne dane?
- “Zabezpieczenie pliku ZIP kodem SMS” - co to oznacza podczas nadawania dokumentu?
- Nie masz odpowiednich uprawnień”. Co zrobić, jeśli podczas nadawania dokumentu widzę taki komunikat?
- Nadawanie dokumentów w workflow z już istniejącymi podpisami
Podpisywanie dokumentu
- Czy mogę podpisywać dokumenty na platformie Autenti, przebywając na terytorium innego państwa niż Polska?
- Czym jest pieczęć elektroniczna?
- Czy mogę przekazać dokument do podpisu komuś innemu?
- Czy mogę podpisać dokument, nie logując się do aplikacji?
- Jak odrzucić dokument?
- Co mam zrobić, gdy nie chcę podpisać dokumentu?
- Czy po odrzuceniu dokumentu mogę poprawić dokument i wysłać go jeszcze raz?
- Jak pobrać podpisany dokument?
- W jaki sposób podpisać dokument elektronicznie? Różne ścieżki podpisywania.
- Kod SMS nie dotarł. Co mam robić?
- Zapomniałem loginu do certyfikatu kwalifikowanego. Co w takiej sytuacji?
- Zapomniałem kodu PIN do certyfikatu kwalifikowanego. Co w takiej sytuacji?
- Nadawca wymaga, abym podpisał dokument kwalifikowanym podpisem elektronicznym, ale go nie posiadam. Co zrobić?
- Czym jest Karta Podpisów Autenti?
- Jak sprawdzić, kto oprócz mnie otrzymał dokument do podpisu?
- Co oznacza, że dokument został odrzucony?
- Czy mogę podpisać na platformie dokument, który został podpisany poza Autenti?
- Podpisałem dokument bez logowania się do aplikacji. Czy będzie on dla mnie widoczny w aplikacji?
- Dostałem link do dokumentu, ale nie mogę go podpisać. Dlaczego?
- Jak długo jest ważny link z dokumentem do podpisania?
- Link do dokumentu wygasł. Co w takiej sytuacji?
- Czy muszę posiadać konto na platformie Autenti, aby podpisać dokument?
- Nadałem dokument do podpisu, ale mój klient nie otrzymał maila. Co robić?
- Czy jest możliwość anulowania podpisu, złożonego na dokumencie?
- Jak zweryfikować, czy dokument został podpisany na platformie Autenti?
- Czy Autenti obsługuje certyfikaty na karcie fizycznej?
- Domyślna rola i typ podpisu
- Jak otworzyć dokument zabezpieczony kodem SMS?
- Jak otworzyć podpisany dokument w formacie ZIP?
- Wizualizacja podpisu
Autenti Classic
- Co to jest Autenti Classic i do czego służy?
- Dlaczego dokument, który podpisałem przez Autenti Classic, nie jest widoczny na liście dokumentów.
- Jakiego podpisu mogę użyć do podpisania dokumentu?
Certyfikaty
- Czym są certyfikaty?
- Czy jeden certyfikat mogę przypisać do wielu kont w Autenti?
- Czy mogę mieć kilka certyfikatów przypisanych do jednego konta?
- Jak sprawdzić okres ważności mojego certyfikatu?
Parafowanie
- Co to jest parafka?
- Kto może korzystać z funkcji parafowania?
- Jak skorzystać z parafowania?
- Czy mogę jednocześnie podpisać i zaparafować dokument?
- Czy mogę wysłać przypomnienie o konieczności parafowania dokumentu?
- Czy będąc parafującym muszę posiadać konto na platformie?
- Czy będąc parafującym mogę odrzucić dokument?
Opiniowanie
- Na czym polega opiniowanie dokumentu?
- Czy jeśli posiadam konto Trial lub PRO, mogę korzystać z roli opiniującego u odbiorców dokumentu?
Książka adresowa
- Gdzie znajduje się książka adresowa?
- Czy mogę edytować pola w książce adresowej?
- Jak zaimportować listę kontaktów?
Szablony
- Czym są szablony dokumentów?
- Gdzie znajdę w Autenti wzory dokumentów lub umów?
- Jak mogę dodać nowy szablon dokumentów?
- Czy mogę korzystać ze swoich wzorów umów?
- Czy mogę udostępniać szablony dokumentów innym użytkownikom przypisanym do konta?
- Czym są grupy danych?
- Czym jest szablon wiadomości?
Dokumenty współdzielone
- Co to są dokumenty współdzielone?
- Jak stworzyć etykietę współdzieloną?
- Jakie mamy rodzaje uprawnień w etykietach?
- Czy mogę nadać uprawnienie do etykiet osobie spoza organizacji?
- W jaki sposób nadać uprawnienia użytkownikowi do etykiet współdzielonych?
- Jak mogę przypisać etykietę współdzieloną do dokumentu?
- Czy mogę przypisać etykietę po wysłaniu dokumentu?
- Kim jest “Moderator”?
- Dlaczego nie mogę oznaczyć dokumentu etykietą współdzieloną?
- Dlaczego nie widzę dokumentów współdzielonych?
- Czy usuwając etykietę współdzieloną, dokumenty nią oznaczone również zostaną usunięte?
- Czy mogę przywrócić usuniętą etykietę?
- Czym jest dostęp do dokumentów wewnątrz organizacji?
Integracja API
Masowe podpisywanie
- Czym jest masowe podpisywanie dokumentów podpisem kwalifikowanym?
- Jakie rodzaje podpisów obsługuje masowe podpisywanie?
- Ile dokumentów mogę jednocześnie podpisać podpisem kwalifikowanym?
- Czy mogę jednocześnie podpisywać dokumenty wymagające różnych typów podpisów?
- Czy podpisywanie odbywa się całkowicie online?
- Czy mogę pracować na platformie podczas masowego podpisywania?
- Jak wygląda proces podpisywania masowego?
- Czy masowe podpisywanie podpisem kwalifikowanym jest prawnie wiążące?
- Jakie formaty plików obsługuje masowe podpisywanie?
- Jak długo trwa proces podpisywania?
- Jak mogę przetestować masowe podpisywanie podpisem kwalifikowanym?
- Czy mogę dodać wizualizację podpisu na dokumencie?
- Czy mogę używać różnych dostawców podpisu kwalifikowanego w ramach jednego procesu podpisywania?
- Czy mogę podpisać dokumenty, które wcześniej zostały już częściowo podpisane?