Krok po kroku: Co sprawdzić w pierwszej kolejności?
1. Wymogi i stan pliku
- Rozmiar: Maksymalna waga pojedynczego pliku (lub pakietu dodawanych dokumentów) to 20 MB.
- Wcześniejsze podpisy i certyfikacja: Sprawdź, czy Twój plik nie zawiera już karty podpisów lub podpisu z certyfikacją (tzw. certyfikacja poziomu 1). Plik z taką ochroną nie może zostać ponownie dodany do procesu podpisywania na platformie Autenti.
- Upewnij się, że uzupełniłeś pole z tytułem dokumentu - jest ono wymagane do wysyłki.
-
Jeśli dołączasz treść wiadomości, upewnij się, że nie przekracza ona 10 000 znaków.
Pamiętaj, że w treści wiadomości nie można umieszczać linków (adresów URL).
4. Uprawnienia oraz limity Twojego planu
- Plan Free: Na darmowym planie nie ma możliwości wysyłania dokumentów do innych osób. Możesz jedynie podpisywać je jednostronnie w zakładce Autenti Classic.
- Plan Trial: Sprawdź, czy nie wykorzystałeś już limitu wysyłek w ramach darmowego testu. Swój aktualny stan limitu sprawdzisz w menu po lewej stronie.
- Uprawnienia w firmie: Jeśli korzystasz z konta firmowego, upewnij się, że administrator organizacji przyznał Ci odpowiednie uprawnienia do nadawania dokumentów.
Chcesz wysyłać więcej? Zmień plan na wyższy!
Jeśli wykorzystałeś limit na koncie Trial lub potrzebujesz wysyłać dokumenty do zewnętrznych odbiorców, przejrzyj możliwości planów eSign Pro lub eSign Premium.
Aby sprawdzić swój obecny plan lub kupić wyższy pakiet, kliknij w menu swojego profilu (w prawym górnym rogu) i wybierz opcję "Kup teraz".
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli wykonałeś powyższe kroki, a problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia:
- E-mail: support@autenti.com
- Czat na stronie: Kliknij ikonę czatu na stronie Autenti, aby połączyć się z konsultantem.
Aby ocenić ten artykuł, kliknij TUTAJ. Każdy komentarz jest dla nas bardzo cenny. Dziękujemy!