Jeżeli nie możesz wysłać dokumentu:
1. Sprawdź, czy Twój plik jest w dopuszczalnym rozmiarze lub czy nie zawiera innych podpisów złożonych na platformie Autenti lub poza nią.
Maksymalny rozmiar pliku (bądź grupy plików) to 20MB.
2. Upewnij się również, czy wpisałeś tytuł dokumentu.
3. Jeśli zdecydowałeś się na załączenie opcjonalnej wiadomości do odbiorców, sprawdź, czy została poprawnie dodana. Maksymalna liczba znaków to 10 000. W tym miejscu nie można dodawać adresów URL.
4. W ostatecznym kroku sprawdź, czy uprawnienia organizacji, do której należysz lub uprawnienia Twojego konta umożliwiają Ci nadanie dokumentu do podpisu.
Pamiętaj, że na planie Free nie ma możliwości nadawania dokumentów do podpisów do innych osób. Możesz je natomiast podpisywać jednostronnie w narzędziu Autenti Classic (ikona długopisu w menu po lewej stronie).
Jeśli Twoje konto ma plan Trial, to upewnij się, czy nie osiągnąłeś limitu wysłanych dokumentów. Informację o limicie wysłanych dokumentów sprawdzisz w menu po lewej stronie platformy.
Jeśli osiągnąłeś limit wysyłanych dokumentów lub chciałbyś korzystać z dodatkowych funkcji, które umożliwiają plany Pro i Premium, możesz ulepszyć swoje konto, wchodząc w menu swojego profilu i wybierając opcję "Kup teraz".
Informację o tym, jaki plan ma Twoje konto, możesz sprawdzić w tym samym miejscu.
Jeśli wykonałeś prawidłowo powyższe kroki, a nadal nie możesz wysłać dokumentu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: support@autenti.com lub użyj chatu na stronie www, aby połączyć się z konsultantem.