Pomoc

Wróć na stronę główną

Pomoc

e-Doręczenia Autenti

e-Doręczenia Autenti

Nadawaj i odbieraj przesyłki polecone drogą elektroniczną! Bezpiecznie, szybko i intuicyjnie. Bez kolejek, awizo i papieru.

O Autenti eDelivery

Co to są e-Doręczenia?

Dla kogo są e-Doręczenia?

Czy e-Doręczenia są obowiązkowe?

Gdzie znajdę adres e-Doręczeń?

Jak zacząć korzystać z usługi e-Doręczeń od Autenti?

Czym się różni e-Przesyłkomat od e-przesyłki i listu poleconego

Czym usługa doręczeń elektronicznych w Autenti różni się od usługi operatora wyznaczonego?

Czy e-doręczenia umożliwiają wysyłanie pism do organów administracji państwowej?

Wyświetl więcej

Korzystanie

Jakie są limity e-przesyłki?

Ile mam czasu aby odebrać e-Przesyłkę w Autenti?

Co się stanie jeżeli nie odbiorę e-Przesyłki w Autenti?

Jak odebrać e-Przesyłkę? (z kodem odbioru)

Czy mogę wysłać przypomnienie do odbiorcy o e-przesyłce?

Czy można wycofać e-przesyłkę?

Czy można pobrać przesyłki zbiorczo na komputer?

Czy mogę zmienić odbiorcę po nadaniu przesyłki?

Ile skrzynek mogę posiadać maksymalnie w swojej organizacji?

Jakie są koszty e-Doręczeń w Autenti?

Jak włączyć subskrypcję planu Autenti eDelivery?

Ile czasu przysługuje na odbiór przesyłki i czym jest fikcja doręczenia?

Czy da się stworzyć pakiet, w którym 2-3 osoby będą miały dostęp do 7 i więcej skrzynek? (tj. 7 i więcej spółek)

Czy do odbioru e-doręczeń wymagana jest specjalna aplikacja na telefon lub komputer?

Czy przy e-doręczeniach firma musi dysponować pieczęcią kwalifikowaną albo podpisem kwalifikowanym?

Czy istnieje możliwość przekierowania faktur otrzymanych na dedykowaną skrzynkę do innego adresu e-mail w celu dalszej obsługi?

Czy przy pomocy e-doręczeń można wysłać wypowiedzenie umowy o pracę?

Czy usługa e-doręczenia może być powiązana z usługą e-podpisu na platformie Autenti?

Czy w Autenti można połączyć kilka skrzynek różnych podmiotów tak, aby jedna osoba obsługiwała je bez ciągłego przelogowywania się?

Czy wysłanie dokumentu na prywatny adres e-mail (np. pracownika) poprzez rozwiązanie Autenti eDelivery jest równoważne z listem poleconym w Poczcie Polskiej?

Wyświetl więcej

Potwierdzenie konta

Ile trwa potwierdzenie konta organizacji, w celu uruchomienia usługi e-doręczeń?

Jak wygenerować adres do e-Doręczeń?

Dostępy

Czy po zmianie nazwiska stracę dostęp do swojej skrzynki?

Czy można zarządzać skrzynkami osób z innych organizacji?

Czy można ograniczyć dostęp tylko do wybranej korespondencji w systemie?

Czy do jednego konta może mieć dostęp kilka osób?

Bezpieczeństwo

Czy usługa e-Doręczeń Autenti jest bezpieczna?

Czy pisma wysłane przez e-Doręczenia Autenti są skuteczne i ważne?

Co to znaczy, że e-Doręczenia Autenti są usługą kwalifikowaną?

Jak działa widoczność PESEL gdy on jest zastrzeżony?

Czy dokument w formacie Word wysłany przez e-doręczenia jest automatycznie zablokowany przed edycją u odbiorcy?

Jak długo przechowywane są potwierdzenia odbioru w systemie?

Wyświetl więcej

Uprawnienia

Jakie uprawnienia mają użytkownicy skrzynki?

Kim jest AKP i jakie ma uprawnienia?

Czy przesyłki może wysyłać wyłącznie administrator wskazany we wniosku o adres e-doręczeń?

Ujawnienie adresów

Co to jest Baza Adresów Elektronicznych (BAE)?

Jak ujawnić adres w BAE?

Ile czasu zajmuje ujawnienie adresu BAE?

Czy do Autenti można przenieść adres BAE? Jakie wymagania muszę spełnić?

Czy mogę ujawnić więcej niż jeden adres BAE?

Czy mogę zmienić adres BAE po jego wygenerowaniu?

Czy konieczne jest powiadomienie organów administracji publicznej o założeniu skrzynki i jej adresie?

Wyświetl więcej

Aktywacja i przeniesienie skrzynki

Co stanie się z naszą skrzynką e-puap po aktywowaniu skrzynki e-doręczeń?

Czy pismo wysłane przez ePUAP będzie nadal ważne?

Jak wygląda zmiana dostawcy, gdy skrzynka e-doręczeń jest aktywna? Czy wszystkie znajdujące się na niej dokumenty są przenoszone?

Czy posiadane skrzynki na ePUAP wiążą się z e-doręczeniami?

Etykiety

Jak obsługiwać etykiety?

Czym jest etykieta?

Jakie uprawnienia można nadać osobie poprzez oznaczenie przesyłki etykietą?

Czy przesyłka może mieć więcej niż jedną etykietę?

Jaka jest zależność między etykietami a skrzynką nadawczo-odbiorczą?

Wyświetl więcej

Harmonogram

Kiedy wchodzą w życie wdrożenia usługi e-doręczeń dla kolejnych podmiotów?

Czy stowarzyszenia zarejestrowane w KRS również muszą korzystać z e-doręczeń od 1 kwietnia 2025, czy dotyczy to tylko podmiotów komercyjnych?