Otrzymałem informację, że wystąpił nieoczekiwany błąd. Co robić?
Jeśli podczas korzystania z platformy wyświetlił Ci się komunikat o nieoczekiwanym błędzie, przepraszamy za niedogodności. Skontaktuj się z naszym działem wsparcia – pomożemy Ci jak najszybciej rozwiązać problem.
Jak zgłosić błąd, aby przyspieszyć rozwiązanie sprawy?
Aby nasz zespół mógł szybko zdiagnozować i usunąć usterkę, przygotuj i prześlij następujące informacje:
- Szczegółowy opis sytuacji
- W którym dokładnie momencie pojawił się błąd? (np. podczas dodawania pliku, składania podpisu, wysyłania dokumentu do odbiorców).
- Czy problem powtarza się przy kolejnej próbie?
- Zrzut ekranu (zrzut z ekranu / screenshot)
- Dołącz zdjęcie lub zrzut całego ekranu.
- Upewnij się, że na zrzucie widać zarówno treść komunikatu o błędzie, jak i pełny adres strony internetowej (URL) w przeglądarce.
Forma kontaktu
Wyślij zgłoszenie wraz ze szczegółami w wygodny dla Ciebie sposób:
- Czat na żywo: Kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu na stronie Autenti, aby porozmawiać z konsultantem.
- E-mail: Napisz do nas na adres: support@autenti.com
Aby ocenić ten artykuł, kliknij TUTAJ. Każdy komentarz jest dla nas bardzo cenny. Dziękujemy!