Zapomniałem kodu PIN do certyfikatu kwalifikowanego. Co w takiej sytuacji?

W Autenti możesz skorzystać z trzech różnych podpisów kwalifikowanych Autenti by INFOCERT S.p.A, SimplySign by CERTUM QCA, mSzafir by KIR S.A. Jeśli zapomnisz kodu PIN do swojego certyfikatu kwalifikowanego, zastosuj odpowiednią instrukcję, w zależności od tego, jaki podpis posiadasz.   

Autenti by INFOCERT S.p.A

W przypadku utracenia/zapomnienia kodu PIN do certyfikatu, tracisz możliwość podpisywania dokumentów podpisem kwalifikowanym. Kod nadajesz po spotkaniu z konsultantem Autenti, po poprawnie zakończonym procesie potwierdzenia tożsamości. Kodu PIN nie można zresetować, zmienić ani odzyskać. Należy zakupić i aktywować nowy kwalifikowany podpis elektroniczny.


SimplySign by CERTUM QCA

Kod PIN możesz zresetować kodem PUK na tej stronie.

Resetowanie kodu PIN do podpisu SimplySign

Aby zresetować kod PIN do podpisu SimplySign, podążaj za poniższymi krokami:
  1. Zaloguj się w Panelu Certum za pomocą adresu e-mail użytego do aktywacji certyfikatu.  
  2. Otwórz opcję karty za pomocą ikony trzech kropek, a następnie wybierz "Zmiana PIN".
    image (1) 2
  3. Zostaniesz przekierowany do systemu Certum, gdzie należy kliknąć "Zaloguj" w prawym górnym rogu.
  4. Zaloguj się, podając swój login (adres e-mail) i token z aplikacji mobilnej SimplySign.
    image (3)
  5. Po zalogowaniu, zobaczysz złotą kartę wirtualną, a pod nią Menu karty, gdzie należy wybrać "Zresetuj numer PIN".
    image (4)

Zmiana kodu PUK do podpisu SimplySign

Aby zmienić kod PUK do podpisu SimplySign, wykonaj powyższe kroki (1-4). Następnie w Menu karty wirtualnej zaznacz opcję "Zmień numer PUK".

Pamiętaj! Kod PUK możesz wprowadzić błędnie tylko 2 razy. Trzecia błędna próba będzie skutkować zablokowaniem certyfikatu, bez możliwości jego dalszego użytkowania.



mSzafir by KIR S.A.

W procesie aktywacji aplikacji mobilnej mSzafir jednym z etapów jest nadanie kodu PIN, który będzie Ci służył do każdorazowego logowania się do aplikacji.  

Blokada i Reset kodu PIN w aplikacji mobilnej
Blokada kodu PIN następuje, gdy trzykrotnie wpiszesz błędny kod PIN w swojej aplikacji mobilnej. W tej sytuacji, należy odblokować aplikację na jeden z dwóch sposobów:
  1. jeśli masz aktywną sesję w portalu mSzafir, przeprowadź Reset kodu PIN. W tym celu przejdź do zakładki „Aplikacje mobilne”, wybierz urządzenie, na którym chcesz odblokować aplikację, a następnie kliknij „Reset PIN”. Nastąpi proces wygenerowania kodu resetującego, który należy wpisać w zablokowanej aplikacji mobilnej. Następnie nadaj nowy kod PIN w swojej aplikacji i potwierdź go.
  2. jeśli nie masz aktywnej sesji w aplikacji mSzafir lub Twoja sesja już wygasła, wybierz jedną z dwóch opcji:
    • jeżeli za pierwszym razem aktywowałeś/aś aplikację w oddziale – zgłoś się osobiście do wybranej placówki KIR, gdzie pracownik oddziału przeprowadzi aktywację nowej aplikacji na Twoim urządzeniu, po zweryfikowaniu Twojej tożsamości.
    • jeżeli za pierwszym razem aktywowałeś/aś aplikację zdalnie, wejdź na portal mszafir.pl i wybierz „Aktywuj aplikację mobilną”, a następnie przejdź proces weryfikacji tożsamości z mojeID (obecnie mogą z niego skorzystać klienci PKO BP, Inteligo, Pekao S.A. i mBanku) lub z certyfikatem kwalifikowanym na karcie KIR. Po przejściu do portalu mSzafir, wybierz zakładkę „Aplikacje mobilne” i urządzenie. Jeśli pamiętasz kod PIN, kliknij „Odblokuj”, a jeśli nie – kliknij „Reset PIN”. Dalej postępuj zgodnie z instrukcjami.