Zapomniałem kodu PIN do certyfikatu kwalifikowanego. Co w takiej sytuacji?

W Autenti możesz skorzystać z trzech różnych podpisów kwalifikowanych Autenti by INFOCERT S.p.A, SimplySign by CERTUM QCA, mSzafir by KIR S.A. Jeśli zapomnisz kodu PIN do swojego certyfikatu kwalifikowanego, zastosuj odpowiednią instrukcję, w zależności od tego, jaki podpis posiadasz.   

Autenti by INFOCERT S.p.A

W przypadku utracenia/zapomnienia kodu PIN do certyfikatu, tracisz możliwość podpisywania dokumentów podpisem kwalifikowanym. Kod nadajesz po spotkaniu z konsultantem Autenti, po poprawnie zakończonym procesie potwierdzenia tożsamości. Kodu PIN nie można zresetować, zmienić ani odzyskać. Należy zakupić i aktywować nowy kwalifikowany podpis elektroniczny.

---

SimplySign by CERTUM QCA

Kod PIN możesz zresetować kodem PUK na tej stronie.

Resetowanie kodu PIN do podpisu SimplySign

1. Zaloguj się w Panelu Certum za pomocą adresu e-mail użytego do aktywacji certyfikatu.  
2. Otwórz opcję karty za pomocą ikony trzech kropek, a następnie wybierz "Zmiana PIN".
   
3. Zostaniesz przekierowany do systemu Certum, gdzie należy kliknąć "Zaloguj" w prawym górnym rogu.
4. Zaloguj się, podając swój login (adres e-mail) i token z aplikacji mobilnej SimplySign.
   
5. Po zalogowaniu, zobaczysz złotą kartę wirtualną, a pod nią Menu karty, gdzie należy wybrać "Zresetuj numer PIN".
   

---

mSzafir by KIR S.A.

W procesie aktywacji aplikacji mobilnej mSzafir jednym z etapów jest nadanie kodu PIN, który będzie Ci służył do każdorazowego logowania się do aplikacji.  

Blokada i Reset kodu PIN w aplikacji mobilnej
Blokada kodu PIN następuje, gdy trzykrotnie wpiszesz błędny kod PIN w swojej aplikacji mobilnej. W tej sytuacji, należy odblokować aplikację na jeden z dwóch sposobów:

1. jeśli masz aktywną sesję w portalu mSzafir, przeprowadź Reset kodu PIN. W tym celu przejdź do zakładki „Aplikacje mobilne”, wybierz urządzenie, na którym chcesz odblokować aplikację, a następnie kliknij „Reset PIN”. Nastąpi proces wygenerowania kodu resetującego, który należy wpisać w zablokowanej aplikacji mobilnej. Następnie nadaj nowy kod PIN w swojej aplikacji i potwierdź go.
2. jeśli nie masz aktywnej sesji w aplikacji mSzafir lub Twoja sesja już wygasła, wybierz jedną z dwóch opcji:
   • jeżeli za pierwszym razem aktywowałeś/aś aplikację w oddziale – zgłoś się osobiście do wybranej placówki KIR, gdzie pracownik oddziału przeprowadzi aktywację nowej aplikacji na Twoim urządzeniu, po zweryfikowaniu Twojej tożsamości.
   • jeżeli za pierwszym razem aktywowałeś/aś aplikację zdalnie, wejdź na portal mszafir.pl i wybierz „Aktywuj aplikację mobilną”, a następnie przejdź proces weryfikacji tożsamości z mojeID (obecnie mogą z niego skorzystać klienci PKO BP, Inteligo, Pekao S.A. i mBanku) lub z certyfikatem kwalifikowanym na karcie KIR. Po przejściu do portalu mSzafir, wybierz zakładkę „Aplikacje mobilne” i urządzenie. Jeśli pamiętasz kod PIN, kliknij „Odblokuj”, a jeśli nie – kliknij „Reset PIN”. Dalej postępuj zgodnie z instrukcjami.