W Autenti możesz skorzystać z trzech różnych podpisów kwalifikowanych Autenti by INFOCERT S.p.A, SimplySign by CERTUM QCA, mSzafir by KIR S.A. Jeśli zapomnisz kodu PIN do swojego certyfikatu kwalifikowanego, zastosuj odpowiednią instrukcję, w zależności od tego, jaki podpis posiadasz.
Autenti by INFOCERT S.p.A
W przypadku utracenia/zapomnienia kodu PIN do certyfikatu, tracisz możliwość podpisywania dokumentów podpisem kwalifikowanym. Kod nadajesz po spotkaniu z konsultantem Autenti, po poprawnie zakończonym procesie potwierdzenia tożsamości. Niestety, dostawca podpisu Infocert nie przewidział możliwości resetowania, zmiany ani odzyskania zapomnianego kodu PIN.
Jedyną możliwością jest zakup i aktywacja nowego kwalifikowanego podpisu elektronicznego.
SimplySign by CERTUM QCA
Kod PIN możesz zresetować kodem PUK na tej stronie.
Resetowanie kodu PIN do podpisu SimplySign
- Zaloguj się do systemu Certum, za pomocą aktywnego certyfikatu SimplySign. Jeżeli nie możesz się zalogować, upewnij się czy Twój certyfikat jest aktywny - możesz to zrobić na stronie Panel Certum
- Zaloguj się, podając swój login (adres e-mail) i token z aplikacji mobilnej SimplySign.
- Po zalogowaniu, zobaczysz swoją kartę wirtualną, a pod nią Szczegóły karty.
- Po wejściu w szczegóły karty wybierz z zaznaczonego miejsca zmianę kodu PIN.
Zmiana kodu PUK do podpisu SimplySign
Pamiętaj! Kod PUK możesz wprowadzić błędnie tylko 2 razy. Trzecia błędna próba będzie skutkować zablokowaniem certyfikatu, bez możliwości jego dalszego użytkowania i koniecznością zakupu nowego certyfikatu.
mSzafir by KIR S.A.
W procesie aktywacji aplikacji mobilnej mSzafir jednym z etapów jest nadanie kodu PIN, który będzie Ci służył do każdorazowego logowania się do aplikacji. Blokada i Reset kodu PIN w aplikacji mobilnej
Blokada kodu PIN następuje, gdy trzykrotnie wpiszesz błędny kod PIN w swojej aplikacji mobilnej. W tej sytuacji, należy odblokować aplikację na jeden z dwóch sposobów:
- jeśli masz aktywną sesję w portalu mSzafir, przeprowadź Reset kodu PIN. W tym celu przejdź do zakładki „Aplikacje mobilne”, wybierz urządzenie, na którym chcesz odblokować aplikację, a następnie kliknij „Reset PIN”. Nastąpi proces wygenerowania kodu resetującego, który należy wpisać w zablokowanej aplikacji mobilnej. Następnie nadaj nowy kod PIN w swojej aplikacji i potwierdź go.
- jeśli nie masz aktywnej sesji w aplikacji mSzafir lub Twoja sesja już wygasła, wybierz jedną z dwóch opcji:
- jeżeli za pierwszym razem aktywowałeś/aś aplikację w oddziale – zgłoś się osobiście do wybranej placówki KIR, gdzie pracownik oddziału przeprowadzi aktywację nowej aplikacji na Twoim urządzeniu, po zweryfikowaniu Twojej tożsamości.
- jeżeli za pierwszym razem aktywowałeś/aś aplikację zdalnie, wejdź na portal mszafir.pl i wybierz „Aktywuj aplikację mobilną”, a następnie przejdź proces weryfikacji tożsamości z mojeID (obecnie mogą z niego skorzystać klienci PKO BP, Inteligo, Pekao S.A. i mBanku) lub z certyfikatem kwalifikowanym na karcie KIR. Po przejściu do portalu mSzafir, wybierz zakładkę „Aplikacje mobilne” i urządzenie. Jeśli pamiętasz kod PIN, kliknij „Odblokuj”, a jeśli nie – kliknij „Reset PIN”. Dalej postępuj zgodnie z instrukcjami.