Kod SMS nie dotarł. Co mam robić?

• Odblokowanie dostępu do dokumentu zabezpieczonego kodem.

• Rozszyfrowanie pliku ZIP z podpisanym dokumentem.

• Podpisanie dokumentu przy użyciu e-Podpisu Autenti.

• Podpisanie dokumentu przy użyciu podpisu kwalifikowanego InfoCert.

Jeżeli kod SMS nie dotarł do Ciebie, możesz ponowić jego wysłanie na wskazany numer telefonu.

Jak wygenerować nowy kod SMS

W przypadku e-Podpisu Autenti w pierwszej kolejności poczekaj przynajmniej 30 sekund, aby móc poprosić o nowy kod.

Następnie kliknij przycisk Nie otrzymałeś kodu? Wyślij kod ponownie.

Co zrobić, gdy SMS nadal nie dotarł?

1. Zweryfikuj numer telefonu widoczny na ekranie

• W przypadku e-Podpisu Autenti: Sprawdź numer telefonu wyświetlany na ekranie - został on wpisany przez nadawcę dokumentu. Jeśli zauważysz w nim błąd (np. literówkę w cyfrze lub zły numer kierunkowy), skontaktuj się bezpośrednio z nadawcą. W takiej sytuacji nadawca musi anulować obecny proces i wysłać dokument ponownie z poprawnym numerem.
• W przypadku podpisu kwalifikowanego InfoCert: Numer telefonu jest na stałe przypisany do Twojego certyfikatu kwalifikowanego i nie można go edytować podczas procedury podpisywania. Kody autoryzacyjne będą przychodzić wyłącznie na ten przypisany numer. W tym przypadku również możesz wygenerować ponowny SMS, klikając przycisk „Nie otrzymałeś kodu? Wyślij kod ponownie”.

2. Sprawdź telefon i ustawienia sieci

Jeśli numer telefonu na ekranie jest w 100% poprawny, upewnij się, że:

• Twój telefon znajduje się w zasięgu sieci komórkowej, a tryb samolotowy jest wyłączony.
• Skrzynka odbiorcza wiadomości SMS w Twoim telefonie nie jest przepełniona.
• Wiadomość SMS nie trafiła do folderu Spam lub wiadomości zablokowanych.
• Zrestartowałeś telefon – ponowne uruchomienie urządzenia wymusza ponowne logowanie do nadajnika sieci komórkowej i często odblokowuje opóźnione wiadomości.

Aby ocenić ten artykuł, kliknij TUTAJ. Każdy komentarz jest dla nas bardzo cenny. Dziękujemy!