Jeżeli nie możesz dodać pliku, prawdopodobnie:
1. Plik jest zbyt duży.
Pamiętaj! Maksymalny rozmiar wszystkich dodanych plików to 20 MB.
2. Plik zawiera w sobie już inne podpisy elektroniczne, złożone poza platformą Autenti. W tym przypadku skorzystaj z narzędzia Autenti Classic, z którym podpiszesz swój dokument, nawet wtedy, gdy posiada on już inne podpisy.
3. Możliwe również, że plik, który dodajesz jest edytowalny, czyli posiada pola do edycji. W tym przypadku plik nie zostanie zaakceptowany przez platformę. Natomiast można to w bardzo łatwy sposób zmienić, zapisując plik ponownie w następujący sposób: wybieramy plik, klikamy 'Drukuj', wybieramy 'Zapisz jako PDF' i klikamy 'Zapisz'. Plik został w ten sposób zapisany w formacie bez edycji i możemy go z powodzeniem dodać do platformy.
4. Plik jest chroniony hasłem. W tym przypadku jego dodanie również będzie niemożliwe.